Управление подпиской и оплатой

Начните в настройках Oudden → «Тарифы и оплата». Действия с оплатой открываются в браузере. Используйте аккаунт Oudden, подпиской которого хотите управлять. Если сомневаетесь, проверьте email в разделе «Аккаунт».

Как перейти на Pro

1. В «Тарифы и оплата» выберите доступную месячную или годовую оплату.
2. Проверьте цену и период, затем нажмите «Перейти на Oudden Pro».
3. На странице оплаты проверьте итоговую сумму, налог, если он показан, и условия продления. После этого подтвердите платёж.
4. Вернитесь в Oudden и дождитесь обновления состояния тарифа.

Страница завершения в браузере ещё не означает, что приложение получило обновлённый тариф. Проверьте его в Oudden, прежде чем рассчитывать на доступ к ИИ. Актуальные предложения показаны в приложении и на странице тарифов.

Где управлять оплатой

В «Тарифы и оплата» нажмите «Управление оплатой», когда эта кнопка доступна. В браузере откроется платёжный кабинет: там можно посмотреть историю платежей и счета, управлять способом оплаты и отменить продление.

Каждый раз открывайте кабинет из Oudden, а не из закладки с временным адресом. Если ссылка устарела, вернитесь в приложение и откройте новую. Не передавайте ссылку управления оплатой другим людям.

Как отменить продление

1. Откройте «Управление оплатой» из Oudden.
2. Найдите текущую подписку в кабинете и выберите действие отмены.
3. Прочитайте дату вступления изменения в силу и подтвердите его.
4. Вернитесь в Oudden и проверьте обновлённое состояние подписки.

Если отмена назначена на конец оплаченного периода, доступ сохраняется до показанной даты окончания. Отмена продления и запрос возврата денег — разные действия. По спорному платежу или вопросу возврата обратитесь в поддержку.

Выход из аккаунта, сброс локальных данных и удаление Oudden не отменяют продление. Управляйте подпиской через оплату, даже если больше не используете приложение на этом компьютере.

Что будет после окончания Pro

Создание заметок с ИИ и чат требуют действующего Pro и доступного лимита. После окончания платного доступа можно продолжать пользоваться бесплатными возможностями: локальным голосовым вводом и транскрибацией, заметками вручную и поиском.

Отмена подписки не является командой удаления ваших заметок. Если нужно удалить данные, используйте соответствующую инструкцию.

Оплата прошла, а Pro не появился

1. Проверьте, что Oudden открыт в том аккаунте, из которого вы начинали оплату.
2. Вернитесь в «Тарифы и оплата» при наличии соединения и дождитесь автоматической проверки.
3. Если показана кнопка «Проверить статус», нажмите её и прочитайте результат.
4. Если платёж подтверждён, а тариф по-прежнему неверный, обратитесь в поддержку до повторной оплаты.

Сохраните подтверждение платежа для обращения. Укажите email аккаунта, примерное время оплаты, ожидаемый тариф и текст ошибки. Не присылайте полные реквизиты карты, коды входа или ссылки платёжного кабинета.

Другие проблемы с оплатой

• Страница оплаты или кабинет не открываются: проверьте соединение и браузер по умолчанию, затем повторите действие из Oudden.
• Платёжный профиль ещё не готов: повторите действие или проверку статуса. Если сообщение остаётся, напишите в поддержку.
• Не загружаются цены или оплата недоступна: прочитайте ошибку и повторите позже. Недоступность экрана сама по себе не означает окончание подписки.
• Есть проблема с платежом: откройте «Управление оплатой», проверьте способ оплаты и состояние подписки, выполните указания кабинета.
• Pro активен, но ИИ недоступен: проверьте лимит ИИ и сообщение конкретного действия.

Связанные инструкции

• Бесплатные возможности, Pro и лимит ИИ
• Вход в аккаунт
• Связаться с поддержкой