Armazenamento e exclusão
Defina a retenção de áudio, limpe o histórico local e entenda a diferença entre excluir uma nota e redefinir o aplicativo.
Escolha os dados que você realmente quer remover. Áudio, histórico de entrada de voz, notas e conta são coisas separadas; limpar uma delas não limpa tudo.
Escolha um período de retenção de áudio
- Termine qualquer gravação ativa.
- Abra as configurações → Privacidade e dados → Retenção de áudio.
- Escolha Desativado ou mantenha o áudio por 7, 14, 30, 60 ou 90 dias.
- Espere a configuração ser salva. Se aparecer um erro, tente novamente e confira o resultado.
A retenção de áudio vem desativada por padrão. O áudio retido é criptografado e armazenado neste computador para a conta. Defina a política antes de gravar. Pare a reunião antes de alterar essa configuração.
Ativar a retenção agora não recupera áudios que não foram mantidos antes. O controle de retenção gerencia o áudio, não o tempo pelo qual você pode manter ou ler transcrições e notas. Para remover o áudio salvo imediatamente, use a ação separada de limpeza abaixo.
Remova o áudio retido
Na mesma seção de configurações, Uso de armazenamento mostra a quantidade de arquivos de áudio e o espaço usado. Selecione Excluir todos os áudios, leia a confirmação e confirme apenas quando não precisar mais dessas gravações.
Isso remove o áudio salvo desta conta e os arquivos de áudio de ditados antigos neste dispositivo. O texto e as notas permanecem. O Oudden não consegue desfazer essa exclusão. Ela não exclui um arquivo de áudio original que você selecionou em outra pasta para importação.
Se a exclusão informar um problema, alguns arquivos podem permanecer. Tente novamente e confira o uso de armazenamento em vez de presumir que todos os arquivos foram removidos.
Limpe o histórico de entrada de voz
Para remover um registro ou todo o histórico de texto, use os controles de Digitação por voz. Para parar de salvar novos registros, desative Histórico de ditados em Privacidade e dados.
Desativar o histórico mantém os registros anteriores. Limpar esse histórico não remove textos já inseridos em outro aplicativo nem altera a retenção de áudio. Siga Histórico de entrada de voz para ver as etapas individuais.
Excluir um registro do histórico também remove o áudio armazenado associado a ele. Limpar todo o histórico também remove os áudios de ditados antigos armazenados neste dispositivo.
Exclua uma nota
Se o documento em si não for mais necessário, exclua-o pela interface de notas. Isso é uma alteração na nota da sua conta, não apenas uma forma de limpar um cache local. A alteração é sincronizada quando há conexão disponível.
Antes de excluir, exporte ou copie o que quiser guardar. Veja Criar e formatar uma nota para a ação de exclusão. Se quiser apenas impedir que alguém a leia, revogue o acesso dessa pessoa em vez de excluir sua própria nota.
Redefina o aplicativo neste computador
Uma redefinição é uma limpeza local ampla, não a primeira etapa para corrigir uma nota não salva. Antes de usá-la, termine as gravações, salve ou exporte trabalhos importantes e resolva avisos de salvamento ou sincronização. Trabalhos que só existem localmente podem ser perdidos.
Abra as configurações → Sistema → Redefinir todos os dados do app. Leia a confirmação antes de selecionar a ação destrutiva. O aplicativo remove configurações locais, transcrições, gravações de áudio, conexões de calendário e dados em cache, encerra sua sessão e reinicia.
A limpeza inclui os dados locais de todas as contas Oudden usadas neste computador, não apenas da conta conectada no momento. Salve ou exporte os trabalhos que só existem localmente dessas contas e que você precisa manter antes de redefinir.
A redefinição não exclui os dados na nuvem nem a conta e não cancela uma assinatura. Dados mantidos localmente sem uma cópia sincronizada ou exportada não podem ser restaurados ao entrar novamente. Se uma redefinição falhar, alguns dados locais podem já ter sido removidos; leia o erro antes de tentar novamente.
Exclusão da conta e cobrança
Para encerrar a conta, escreva para ruslan@oudden.com usando o endereço cadastrado. Informe que deseja excluir a conta, não apenas limpar este computador. Confirmaremos a solicitação antes da exclusão. Não envie senhas nem códigos de acesso.
Primeiro, exporte o que deseja manter. A exclusão remove as notas, transcrições, conversas e acessos compartilhados sincronizados do seu espaço pessoal e desativa o acesso à conta. Registros de pagamento e técnicos necessários podem permanecer; pagamentos anteriores não são apagados. Áudios e arquivos locais nos seus dispositivos são gerenciados separadamente.
Se a conta for paga, cancele a renovação ou peça ajuda ao suporte antes de encerrá-la. Excluir áudio, redefinir Oudden, sair da conta ou desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura.
Guias relacionados
Ainda precisa de ajuda?
Se os guias não resolveram sua dúvida, conte para nós como podemos ajudar.