Gestire l’abbonamento e la fatturazione

Parti dalle impostazioni di Oudden → Piani e fatturazione. Le operazioni di fatturazione si aprono nel browser. Usa l’account Oudden di cui vuoi gestire l’abbonamento; se hai dubbi, controlla l’indirizzo e-mail in Account.

Passa a Pro

1. In Piani e fatturazione, scegli un’opzione mensile o annuale disponibile.
2. Controlla il prezzo e il periodo di fatturazione, poi seleziona Passa a Oudden Pro.
3. Nella pagina di pagamento, controlla l’importo finale, le imposte se mostrate e le condizioni di rinnovo prima di confermare il pagamento.
4. Torna a Oudden e attendi l’aggiornamento dello stato del piano.

Una pagina di completamento nel browser non equivale alla ricezione del piano aggiornato da parte dell’app. Controlla il piano attuale in Oudden prima di fare affidamento sull’accesso all’IA. Le offerte attuali sono mostrate nell’app e nella pagina Prezzi.

Apri la gestione della fatturazione

Seleziona Gestisci fatturazione in Piani e fatturazione quando l’azione è disponibile. Il browser apre il portale di fatturazione, dove puoi vedere la cronologia dei pagamenti e le fatture, gestire il metodo di pagamento e annullare il rinnovo.

Apri il portale ogni volta da Oudden, anziché salvarne l’indirizzo temporaneo nei preferiti. Se il link scade, torna all’app e aprine uno nuovo. Non condividere un link di gestione della fatturazione con altre persone.

Interrompi il rinnovo dell’abbonamento

1. Apri Gestisci fatturazione da Oudden.
2. Trova l’abbonamento attuale nel portale e scegli l’azione per annullarlo.
3. Leggi la data di decorrenza e conferma la modifica.
4. Torna a Oudden e controlla lo stato aggiornato dell’abbonamento.

Se l’annullamento è previsto alla fine del periodo già pagato, l’accesso continua fino alla data di scadenza indicata. Annullare il rinnovo non equivale a richiedere un rimborso. Per una contestazione del pagamento o una domanda sui rimborsi, contatta l’assistenza.

Disconnettersi, reimpostare i dati locali o disinstallare Oudden non annulla il rinnovo. Gestisci l’abbonamento tramite la fatturazione anche se non usi più l’app su questo computer.

Quando termina l’accesso a Pro

La generazione di note con IA e la chat richiedono un accesso Pro attivo e una quota disponibile. Quando termina l’accesso a pagamento, puoi continuare a usare le funzioni gratuite: input vocale e trascrizione locali, note manuali e ricerca.

Annullare l’abbonamento non è un comando per eliminare le note. Per rimuovere intenzionalmente i dati, usa Archiviazione ed eliminazione.

Il pagamento è riuscito, ma Pro non compare

1. Controlla che in Oudden sia connesso l’account usato per avviare il pagamento.
2. Torna a Piani e fatturazione con una connessione a Internet e lascia terminare la verifica automatica dello stato.
3. Se compare Verifica stato, selezionalo e leggi il risultato.
4. Se il pagamento è confermato ma il piano è ancora sbagliato, contatta l’assistenza prima di pagare di nuovo.

Conserva la conferma del pagamento per l’assistenza. Includi l’e-mail dell’account, l’orario approssimativo del pagamento, il piano previsto e il testo dell’errore. Non inviare i dati completi della carta, codici di accesso o link al portale di fatturazione.

Altri problemi di fatturazione

• La pagina di pagamento o il portale non si aprono: controlla la connessione e il browser predefinito, poi riprova da Oudden.
• Il profilo di fatturazione non è pronto: usa l’azione per riprovare o verifica lo stato; contatta l’assistenza se il messaggio rimane.
• I prezzi o la fatturazione non sono disponibili: segui l’errore visualizzato e riprova più tardi. Una schermata non disponibile non significa, da sola, che l’abbonamento sia terminato.
• C’è un problema di pagamento: apri Gestisci fatturazione, controlla il metodo di pagamento e lo stato dell’abbonamento e segui le istruzioni del portale.
• Pro è attivo ma l’IA non è disponibile: controlla la quota IA e l’errore relativo a quell’azione.

Guide correlate

• Free, Pro e la quota IA
• Accedere al proprio account
• Contattare l’assistenza