ノートの保存に関する問題
ノートが保存できない、同期の確認が必要、バージョンが異なるといった場合に、作業内容を守る方法を紹介します。
ノートはデバイスに保存され、同期は別に行われます。対処を選ぶ前に、表示されたメッセージを正確に読んでください。ローカル保存の失敗と、新しいバージョンとの競合は異なります。
最新のテキストがローカルに保存されなかった場合
最新の変更をこのデバイスに保存できなかったと表示された場合、テキストがエディターに見えていても、安全に保存済みだとは考えないでください。
- 必要なテキストを確保する間、ノートを開いたままにします。
- 重要なテキストを選択し、別のドキュメントや信頼できるローカルエディターにコピーします。
- コピーに最新の変更が含まれていることを確認します。
- Ouddenに対処の操作が表示されていれば従います。エラーが続く場合は、サポートにお問い合わせください。
最初にアプリデータのリセット、サインアウト、ノートの削除をしないでください。これらの操作は、未保存のテキストを確保する代わりにはなりません。
同期の確認が必要な場合
ローカルのテキストが保存されていても、接続の問題でサーバー側への反映が遅れることがあります。接続とノートに表示された状態を確認してください。古いオフライン変更の確認を求められた場合は、更新して再試行があれば使用し、その結果の状態を読んでから次の操作を選びます。
再試行しただけで、サーバーが変更を受け付けたとは考えないでください。処理が終わるまで待ちます。現在の内容がサーバーに届くまでは、別のデバイスや受信者には古いバージョンが表示される場合があります。
新しいバージョンがある場合
このノートは別の場所で変更されましたと表示されたり、保持するバージョンを選ぶよう求められたりすることがあります。現在のノートに編集がある場合、どちらのバージョンにも必要な内容があるかもしれません。
- 自分の変更をコピーとして保存は、編集内容を別のノートに保存します。バージョンを比較する前にローカルの作業内容を残したい場合に使います。
- 最新バージョンを使用は、サーバーの新しいバージョンを採用します。ローカルの変更が不要になった場合、または別の場所に確保できた場合にだけ選んでください。
すべての警告に同じボタンが出るわけではありません。実際の操作の横にある説明を読んでください。最新のバージョンを採用しても、両方のテキストが自動的に統合されるわけではありません。
サーバーが変更を拒否した場合
警告には、ローカルのテキストがまだ残っていることと、利用可能な対処方法が表示されます。状況に応じて、コピーの作成やサーバー版の保持などが選べます。ローカルのテキストを破棄する操作を選ぶ前に、必要な内容を確保してください。
復旧用のコピーがあることは、同期完了の証拠にはなりません。別のデバイスで利用したり共有したりする前に、そのコピーの状態を確認してください。
内容に関する警告で保存できない場合
無効なリンク、未対応の内容、ノートのサイズ超過がメッセージに示されている場合は、説明に従ってください。まずテキストのコピーを確保し、その後、指示に応じてリンクを修正する、該当ブロックを簡素化する、内容を短くするといった対応を行います。接続を再試行するだけでは、内容の検証エラーは解消しません。
該当箇所がわからない場合は、ノートを開いたままにして、正確なメッセージをサポートに伝えてください。警告を消すためにノート全体を削除しないでください。
AI編集や共有がブロックされる場合
チャットや共有を続けるには、最新のノートが保存されている必要がある場合があります。先に保存やバージョンの警告を解決してから、目的の操作を再試行してください。古くなったAI提案は、現在のノートに対して改めて依頼する必要があります。新しい手動編集を上書きするべきではありません。
ローカルの音声入力履歴や音声の保持設定を変えても、ノートの同期は修復されません。それぞれ別のデータを管理する設定です。
ノート全体を送らずにサポートを受ける
それでも復旧できない場合は、次の情報を添えてサポートにお問い合わせください。
- OSとOuddenのバージョン。
- 警告の正確な文面と、表示されていればエラーコード。
- 問題が発生した操作と、そのときオフラインだったかどうか。
- 最新のテキストのコピーを確保できたかどうか。
問題を説明するために、会議の内容、パスワード、非公開ノートのリンクを送る必要はありません。問題が解決するまで、確保したコピーは残しておいてください。
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