Abonnement und Abrechnung verwalten
Wechseln Sie zu Pro, öffnen Sie die Abrechnungsverwaltung, beenden Sie die Verlängerung und prüfen Sie eine Zahlung, die noch nicht in der App angezeigt wird.
Beginnen Sie in Ouddens Einstellungen → Tarife & Abrechnung. Aktionen zur Abrechnung öffnen sich im Browser. Verwenden Sie das Oudden-Konto, dessen Abonnement Sie verwalten möchten; prüfen Sie bei Unsicherheit die E-Mail-Adresse unter Konto.
Zu Pro wechseln
- Wählen Sie unter Tarife & Abrechnung eine verfügbare monatliche oder jährliche Option.
- Prüfen Sie Preis und Abrechnungszeitraum und wählen Sie dann Auf Oudden Pro wechseln.
- Prüfen Sie auf der Zahlungsseite den Endbetrag, gegebenenfalls angezeigte Steuern und die Verlängerungsbedingungen, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
- Kehren Sie zu Oudden zurück und warten Sie, bis der Tarifstatus aktualisiert ist.
Eine Abschlussseite im Browser bedeutet nicht, dass die App den aktualisierten Tarif bereits empfangen hat. Prüfen Sie den aktuellen Tarif in Oudden, bevor Sie sich auf den KI-Zugriff verlassen. Aktuelle Angebote werden in der App und auf der Preisseite angezeigt.
Abrechnungsverwaltung öffnen
Wählen Sie unter Tarife & Abrechnung die Option Abrechnung verwalten, wenn die Aktion verfügbar ist. Im Browser öffnet sich Ihr Abrechnungsportal. Dort können Sie Zahlungsverlauf und Rechnungen einsehen, die Zahlungsmethode verwalten und die Verlängerung kündigen.
Öffnen Sie das Portal jedes Mal über Oudden, statt die vorübergehend gültige Adresse als Lesezeichen zu speichern. Wenn der Link abläuft, kehren Sie zur App zurück und öffnen Sie einen neuen. Geben Sie einen Link zur Abrechnungsverwaltung nicht an andere Personen weiter.
Verlängerung des Abonnements beenden
- Öffnen Sie Abrechnung verwalten in Oudden.
- Suchen Sie im Portal das aktuelle Abonnement und wählen Sie die zugehörige Kündigungsaktion.
- Lesen Sie, wann die Änderung wirksam wird, und bestätigen Sie sie.
- Kehren Sie zu Oudden zurück und prüfen Sie den aktualisierten Abonnementstatus.
Bei einer Kündigung zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt der Zugriff bis zum angezeigten Enddatum bestehen. Die Kündigung der Verlängerung ist nicht dasselbe wie eine Erstattungsanfrage. Bei einer strittigen Zahlung oder einer Frage zur Erstattung kontaktieren Sie den Support.
Durch Abmelden, Zurücksetzen lokaler Daten oder Deinstallieren von Oudden wird die Verlängerung nicht gekündigt. Verwalten Sie das Abonnement über die Abrechnung, auch wenn Sie die App auf diesem Computer nicht mehr verwenden.
Wenn der Pro-Zugriff endet
KI-Notizerstellung und Chat benötigen aktiven Pro-Zugriff und verfügbares Kontingent. Wenn der kostenpflichtige Zugriff endet, können Sie die kostenlosen Funktionen weiter nutzen: lokale Spracheingabe und Transkription, manuelle Notizen und Suche.
Eine Abonnementkündigung ist kein Auftrag, Ihre Notizen zu löschen. Wenn Sie Daten gezielt entfernen möchten, folgen Sie der Anleitung Speicherung und Löschung.
Zahlung erfolgt, aber Pro fehlt
- Prüfen Sie, ob Sie in Oudden mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie die Zahlung gestartet haben.
- Kehren Sie mit einer Internetverbindung zu Tarife & Abrechnung zurück und lassen Sie die automatische Statusprüfung abschließen.
- Wenn Status prüfen angezeigt wird, wählen Sie die Option und lesen Sie das Ergebnis.
- Wenn die Zahlung bestätigt ist, aber weiterhin der falsche Tarif angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie erneut bezahlen.
Bewahren Sie die Zahlungsbestätigung für den Support auf. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse, den ungefähren Zahlungszeitpunkt, den erwarteten Tarif und den Fehlertext an. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten, Anmeldecodes oder Links zum Abrechnungsportal.
Weitere Abrechnungsprobleme
- Die Zahlungs- oder Portalseite öffnet sich nicht: Prüfen Sie Ihre Verbindung und den Standardbrowser und versuchen Sie es erneut über Oudden.
- Das Abrechnungsprofil ist noch nicht bereit: Verwenden Sie die Aktion zum erneuten Versuchen oder prüfen Sie den Status; kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung bestehen bleibt.
- Preise oder Abrechnung sind nicht verfügbar: Folgen Sie der angezeigten Fehlermeldung und versuchen Sie es später erneut. Ein nicht verfügbarer Bildschirm allein bedeutet nicht, dass ein Abonnement beendet wurde.
- Es gibt ein Zahlungsproblem: Öffnen Sie Abrechnung verwalten, prüfen Sie die Zahlungsmethode und den Abonnementstatus und folgen Sie den Anweisungen im Portal.
- Pro ist aktiv, aber die KI ist nicht verfügbar: Prüfen Sie das KI-Kontingent und den Fehler für diese Aktion.
Weitere Anleitungen
Noch Fragen?
Falls die Anleitungen nicht weiterhelfen, schildern Sie uns Ihr Anliegen.
Free, Pro und das KI-Kontingent
Erfahren Sie, welche Funktionen kostenlos sind, wo Sie Ihr KI-Kontingent prüfen und wie es sich über einen gleitenden Zeitraum von sieben Tagen wieder auffüllt.
Daten und Offlinenutzung
Erfahren Sie, was auf Ihrem Computer bleibt, was synchronisiert wird und für welche Aktionen Sie eine Internetverbindung benötigen.