Gérer son abonnement et sa facturation

Commencez dans les paramètres d’Oudden → Forfaits & facturation. Les actions de facturation s’ouvrent dans votre navigateur. Utilisez le compte Oudden dont vous souhaitez gérer l’abonnement ; vérifiez son adresse e-mail dans Compte en cas de doute.

Passer à Pro

1. Dans Forfaits & facturation, choisissez une option mensuelle ou annuelle disponible.
2. Vérifiez le prix et la période de facturation, puis sélectionnez Passer à Oudden Pro.
3. Sur la page de paiement, vérifiez le montant final, les taxes si elles sont affichées et les conditions de renouvellement avant de confirmer le paiement.
4. Revenez dans Oudden et attendez l’actualisation du statut du forfait.

Une page de confirmation dans le navigateur ne signifie pas que l’application a reçu le forfait mis à jour. Vérifiez le forfait actuel dans Oudden avant de compter sur l’accès à l’IA. Les offres actuelles sont affichées dans l’application et sur la page des tarifs.

Ouvrir la gestion de la facturation

Sélectionnez Gérer la facturation dans Forfaits & facturation lorsque cette action est disponible. Le navigateur ouvre votre portail de facturation, où vous pouvez consulter l’historique des paiements et les factures, gérer le moyen de paiement et annuler le renouvellement.

Ouvrez le portail depuis Oudden à chaque fois plutôt que d’enregistrer son adresse temporaire dans vos favoris. Si le lien expire, revenez dans l’application et ouvrez-en un nouveau. Ne partagez pas de lien de gestion de la facturation avec d’autres personnes.

Arrêter le renouvellement de l’abonnement

1. Ouvrez Gérer la facturation depuis Oudden.
2. Repérez l’abonnement actuel dans le portail et choisissez l’action permettant de le résilier.
3. Lisez la date de prise d’effet et confirmez la modification.
4. Revenez dans Oudden et vérifiez le statut actualisé de l’abonnement.

Pour une résiliation prévue à la fin de la période payée, l’accès reste actif jusqu’à la date de fin affichée. Annuler le renouvellement n’est pas la même chose que demander un remboursement. Pour contester un paiement ou poser une question sur un remboursement, contactez l’assistance.

Se déconnecter, réinitialiser les données locales ou désinstaller Oudden n’annule pas le renouvellement. Gérez l’abonnement depuis la facturation même si vous n’utilisez plus l’application sur cet ordinateur.

Lorsque l’accès Pro prend fin

La génération de notes par IA et le chat nécessitent un accès Pro actif et un quota disponible. Lorsque l’accès payant prend fin, vous pouvez continuer à utiliser les fonctions gratuites : saisie vocale et transcription en local, notes rédigées manuellement et recherche.

Résilier un abonnement ne demande pas la suppression de vos notes. Pour supprimer volontairement des données, consultez Stockage et suppression.

Le paiement a abouti, mais Pro n’apparaît pas

1. Vérifiez qu’Oudden est connecté au compte avec lequel vous avez lancé le paiement.
2. Revenez dans Forfaits & facturation avec une connexion Internet et laissez la vérification automatique du statut se terminer.
3. Si Vérifier le statut est affiché, sélectionnez cette action et lisez le résultat.
4. Si le paiement est confirmé, mais que le forfait est toujours incorrect, contactez l’assistance avant de payer à nouveau.

Conservez la confirmation de paiement pour l’assistance. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, l’heure approximative du paiement, le forfait attendu et le texte de l’erreur. N’envoyez pas les coordonnées complètes de votre carte, les codes de connexion ni les liens du portail de facturation.

Autres problèmes de facturation

• La page de paiement ou du portail ne s’ouvre pas : vérifiez votre connexion Internet et votre navigateur par défaut, puis réessayez depuis Oudden.
• Le profil de facturation n’est pas prêt : utilisez l’action permettant de réessayer ou vérifiez le statut ; contactez l’assistance si le message persiste.
• Les tarifs ou la facturation sont indisponibles : suivez les indications de l’erreur affichée et réessayez plus tard. Un écran indisponible ne signifie pas à lui seul que l’abonnement a pris fin.
• Il y a un problème de paiement : ouvrez Gérer la facturation, vérifiez le moyen de paiement et le statut de l’abonnement, puis suivez les instructions du portail.
• Pro est actif, mais l’IA est indisponible : vérifiez le quota d’utilisation de l’IA et l’erreur liée à cette action.

Guides associés

• Free, Pro et le quota d’utilisation de l’IA
• Se connecter à son compte
• Contacter l’assistance